Compromisso com você e com a lei
Na USBRBOX, sua satisfação é prioridade. Trabalhamos com transparência e respeito, seguindo rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Por isso, oferecemos uma política clara de trocas e devoluções para que você compre com tranquilidade.
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento
Se você comprou e se arrependeu, tem o direito de desistir da compra no prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Nesse caso:
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com embalagem original, lacres intactos e todos os acessórios e manuais.
O cliente deve entrar em contato com o nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será realizado integralmente (produto + frete original).
⚠️ Observação: O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente.
Prazo: até 30 dias corridos após o recebimento
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou funcionamento dentro de 30 dias corridos após o recebimento, você pode solicitar:
A troca por outro igual (sujeita à disponibilidade),
O reembolso total do valor pago, ou
Um crédito para nova compra.
Após o contato, analisaremos o caso e daremos as instruções para devolução sem custo adicional. O produto será avaliado e, sendo confirmado o defeito, daremos andamento à solução escolhida.
Produtos com sinais de uso ou danos causados por mau uso, quedas ou violação.
Itens sem embalagem original, acessórios ou manuais.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda (exceto em caso de defeito).
Solicitações fora dos prazos legais estabelecidos.
Como os produtos são enviados dos Estados Unidos, o tempo de logística reversa pode variar, e explicaremos cada etapa do processo.
O processo de avaliação e estorno será iniciado após o recebimento do item em nosso endereço de retorno.
O reembolso será feito por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro dos prazos bancários.
Envie um e-mail para [email protected] com os seguintes dados:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos do produto (em caso de defeito)
Nossa equipe responderá com todas as instruções necessárias para que o processo seja rápido e seguro.
USBRBOX – Compromisso com sua experiência, do pedido à entrega.
Se tiver dúvidas, fale com a gente. Estamos aqui para ajudar!
